Заглавная страница

Материал из СЕРВИС-ИТ

Проект "СЕРВИС ИТ"
Современные ИТ находятся в процессе бурного роста и когда в их необходимости уже никто не сомневается, а бизнес становится зависимым от ИТ, возрастают и требования преявляемые ко все аспектам ИТ.

Цели

1. Стандартные бизнес услуги.
2. Стандартные процедуры предоставления услуг.
3. Стандартные процедуры контроля качества предоставления улуг.
4. Стандартные ИТ сервисы.
5. Стандартные процедуры предоставления ИТ сервисов.
6. Стандартные процедуры мониторинга ИТ сервисов.

Задачи

Вокруг ИТ много тумана, модных названий технологий и бесконечных споров начиная и во всем этом не так уж просто разобраться даже подготовленному специалисту, что же говорить о пользователя и заказчиках ИТ услуг. Объяснения этому же могут быть простые, начиная от низкой осведомленности заказчиков и пользователей, заканчивая показным демонстрированием своей необходимости и квалификации профильными специалистами. Выход же из данной ситуации может быть следующим:

1. Установить единые правила
   1. Одинаковые услуги называть одним наименованием
   2. Под одним наименованием понимать конкретные действия
   3. Посчитать, измерить и оценить, что предлагаю поставщики ИТ и получают заказчики
2. Популяризация
3. Обучение
   1. Заказчиков
   2. ИТ менеджеров
   3. Технических специалистов

Категории

1. Регламенты
2. Услуги
3. Сервисы
4. Программы
5. Оборудование